Registration

Conditions générales

Table of Contents

1. Introduction

1.1. En utilisant et en visitant toute section de VulkanVegas.com (« Site Web ») ou en ouvrant un compte sur le Site Web, vous acceptez d'être lié par : les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique de Confidentialité, les conditions des promotions (Bonus T&C), les règles des jeux, les bonus et les offres spéciales, qui peuvent être trouvés sur le Site Web de temps à autre. Tous les termes et conditions énumérés ci-dessus seront collectivement désignés comme « les Conditions ». Veuillez lire attentivement les Conditions avant de les accepter. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les Conditions, veuillez ne pas ouvrir de compte ou continuer à utiliser le Site Web. Votre utilisation continue du Site Web constituera votre acceptation des Conditions.

1.2. En cas de divergences, la version anglaise de ces conditions générales prévaudra sur toutes les autres versions.

2. Parties

2.1. VulkanVegas.com est détenu et exploité par Whitebox B.V., enregistré à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao (Reg. No: 155412). Whitebox B.V. est licencié et réglementé par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/688/0234. Les paiements sont gérés par T&C Whitebox CY Limited, une société enregistrée en République de Chypre, avec son siège principal à Voukourestiou 25, NEPTUNE HOUSE, 1er étage, Bureau 11, Zakaki, 3045, Limassol, Chypre (Reg. No: HE 419583), agissant en tant qu'agent autorisé au nom de sa société mère Whitebox B.V. VulkanVegas est exploité sous la marque déposée "VULKAN" détenue par Dareos LTD (société enregistrée à : Prevezis, 13, 1er étage, Appartement/Bureau 101, 1065, Nicosie, Chypre ; Reg. No.: HE 372002) et licenciée à Whitebox B.V. et sa filiale T&C Whitebox CY Limited.

3. Modifications des conditions

3.1. La Société se réserve le droit de modifier, mettre à jour et changer toute partie des Conditions pour diverses raisons, y compris légales, commerciales ou de service client. Les Conditions les plus récentes et leur date d'entrée en vigueur sont disponibles sur le Site Web. Nous informerons le joueur de toute modification en publiant la nouvelle version des Conditions sur le Site Web. Il est de la responsabilité du joueur de s'assurer qu'il/elle accepte les Conditions actuelles, et la Société conseille au joueur de suivre régulièrement les mises à jour. La Société se réserve le droit de modifier le Site Web, les services et logiciels et de changer les spécifications système nécessaires pour accéder et utiliser les services à tout moment et sans préavis.

3.2. Si une modification est inacceptable pour vous, vous pouvez soit cesser d'utiliser le Site Web, soit fermer votre compte en respectant le paragraphe 12 des Conditions. Votre utilisation continue de toute partie du Site Web après la date à laquelle les Conditions sont réputées entrer en vigueur sera considérée comme votre acceptation contraignante des Conditions révisées, y compris toute addition, suppression, substitution ou autre changement à l'identité de la Société au paragraphe 2.1 des Conditions, que vous ayez ou non eu connaissance des Conditions révisées.

4. Exigences légales

4.1. Personne de moins de 18 ans ou de l'âge de consentement légal pour participer aux activités incluses dans les services selon les lois de toute juridiction, le plus élevé étant retenu (« Légalement Majeur »), ne peut utiliser les services en aucune circonstance et toute personne non Légalement Majeure qui utilise les services enfreindra les termes de ces Conditions. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout moment pour vérifier que des personnes non Légalement Majeures n'utilisent pas les services. La Société peut annuler le compte d'une personne et exclure une personne de l'utilisation des services si une preuve d'âge n'est pas fournie ou si la Société soupçonne qu'une personne utilisant les services n'est pas Légalement Majeure.

4.2. Les jeux d'argent en ligne peuvent ne pas être légaux dans certaines juridictions. Vous comprenez et acceptez que la Société ne peut vous fournir aucun conseil juridique ou assurance concernant votre utilisation des Services et la Société ne fait aucune déclaration quant à la légalité des Services dans votre juridiction. L'utilisation des services sur le Site Web est à votre seule discrétion et risque, et vous êtes seul responsable de déterminer si cela est légal dans votre juridiction.

4.3. La Société n'a pas l'intention de vous permettre de contrevenir à la loi applicable. Vous déclarez, garantissez et acceptez de vous assurer que votre utilisation des services du Site Web sera conforme à toutes les lois, statuts et règlements applicables. La Société ne sera pas responsable de toute utilisation illégale ou non autorisée des services du Site Web par vous.

4.4. La Société n'autorise pas l'ouverture de comptes, ni le dépôt ou l'utilisation par des clients situés ou domiciliés dans les pays suivants : Afghanistan, Samoa américaines, Aruba, Australie, Biélorussie, Belgique, Bonaire, Brésil, République tchèque, Chypre, Curaçao, République centrafricaine, République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord), Éthiopie, France, Grande-Bretagne, Guyane, Guam, Haïti, Irak, Iran, Italie, Israël, Kosovo, Malte, Pays-Bas, Laos, Lettonie, Libye, Samoa, Somalie, Arabie saoudite, Soudan du Sud, Palestine, Pakistan, Russie, Saba, Singapour, Espagne, Statia, St. Maarten St. Eustatius, Syrie, Sri Lanka, Royaume-Uni, Ouganda, États-Unis d'Amérique, Vanuatu, Venezuela, Trinité-et-Tobago, Turquie, Ukraine, Yémen. Cette liste de juridictions peut être modifiée par la Société de temps à autre avec ou sans préavis. Vous acceptez que vous n'êtes pas autorisé à ouvrir un compte, ni à tenter d'utiliser votre compte si vous êtes basé dans cette juridiction.

4.5. Vous êtes entièrement responsable de tout impôt et frais applicables résultant des gains obtenus grâce à l'utilisation du Site Web. Si les gains sont imposables dans votre juridiction, vous êtes tenu de suivre et de déclarer les gains aux autorités compétentes.

4.6. Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour compléter cette transaction.

4.7. La Société ne délivrera aucun certificat, document, référence ou reçu concernant les enregistrements sur votre compte. Les enregistrements peuvent être trouvés électroniquement dans votre compte.

4.8. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d'argent en ligne dans son pays de domicile.

4.9. La participation des mineurs aux activités proposées sur ce site est interdite.

5. Ouverture de votre compte

5.1. Pour ouvrir un compte (« Votre Compte ») afin d'utiliser les services du Site Web, vous devez fournir votre adresse e-mail, choisir un mot de passe et remplir les informations requises pour compléter l'inscription en nous fournissant des informations personnelles, y compris votre nom, date de naissance et numéro de téléphone.

5.2. Pour vérifier votre identité, la Société se réserve le droit de demander, à tout moment, une preuve d'identité satisfaisante. Le défaut de fournir de tels documents peut entraîner la suspension du compte.

5.3. Vous certifiez avoir fourni des informations exactes, complètes et véridiques lors de l'inscription et vous vous engagez à maintenir l'exactitude de vos informations en mettant à jour rapidement toute information d'inscription qui pourrait avoir changé. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la fermeture du compte, des limitations de compte ou l'annulation de toute transaction.

5.4. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'inscription, vous pouvez contacter le Service Support en envoyant un e-mail à [email protected].

5.5. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte (Principal) sur le Site Web. Tout autre compte que vous ouvrez sur le Site Web sera considéré comme un « Compte Dupliqué ». Tous les Comptes Dupliqués ainsi que le compte Principal peuvent être immédiatement fermés par nous et :

  • 5.5.1. toutes les transactions effectuées à partir du compte Principal et/ou du Compte Dupliqué seront annulées ;
  • 5.5.2. toutes les mises ou dépôts effectués en utilisant le compte Principal et/ou le Compte Dupliqué ne vous seront pas restitués ;
  • 5.5.3. tous les dépôts, gains ou bonus que vous avez obtenus ou accumulés pendant que le Compte Dupliqué était actif seront confisqués et pourront être récupérés par nous, et tous les fonds retirés du compte Principal et/ou du Compte Dupliqué devront nous être retournés sur demande.

5.6. Il est de votre responsabilité de nous informer du fait que vous êtes une Personne Politiquement Exposée. Veuillez le faire en contactant notre équipe de support par e-mail à [email protected] après avoir complété votre inscription. Les Personnes Politiquement Exposées sont les individus suivants :

  • chefs d'État, chefs de gouvernement, ministres et ministres adjoints ou assistants ;
  • membres du parlement ou d'organes législatifs similaires ;
  • membres des organes dirigeants des partis politiques ;
  • membres des cours suprêmes, des cours constitutionnelles ou d'autres organes judiciaires de haut niveau, dont les décisions ne sont pas susceptibles d'appel, sauf dans des circonstances exceptionnelles ;
  • membres des cours des comptes ou des conseils des banques centrales ;
  • ambassadeurs, chargés d'affaires et officiers de haut rang dans les forces armées ;
  • membres des organes administratifs, de gestion ou de surveillance des entreprises publiques ;
  • directeurs, directeurs adjoints et membres du conseil ou fonction équivalente d'une organisation internationale.

5.6.1. Les Personnes Politiquement Exposées seront soumises à des procédures de vérification supplémentaires comme indiqué dans la clause 6.6 de ces Conditions.

5.6.2. Les Personnes Politiquement Exposées et les clients des juridictions à haut risque (par exemple, ceux présents sur la liste des pays sanctionnés ou des pays avec un environnement politique instable) seront soumis à des mesures de vérification supplémentaires. Ces clients devront fournir des documents expliquant l'origine de leurs revenus.

6. Vérification de votre identité ; exigences de lutte contre le blanchiment d'argent

6.1. En contrepartie des droits qui vous sont accordés pour utiliser les services, vous déclarez, garantissez, vous engagez et acceptez que :

  • 6.1.1. Vous n'avez pas moins de 18 ans ou de l'âge légal requis pour les activités de jeu ou de pari selon la loi ou la juridiction qui vous est applicable ;
  • 6.1.2. Vous êtes le propriétaire légitime de l'argent sur votre compte et tous les détails fournis par vous à la Société, soit lors du processus d'inscription, soit à tout autre moment par la suite, y compris dans le cadre de toute transaction de dépôt de paiement, sont vrais, actuels, corrects et complets et correspondent au nom sur les cartes de crédit/débit ou autres comptes de paiement à utiliser pour déposer ou recevoir des fonds sur votre compte ;
  • 6.1.3. Vous êtes pleinement conscient qu'il existe un risque de perdre de l'argent en jouant par le biais des services et vous êtes entièrement responsable de toute perte. Vous acceptez que votre utilisation des services soit à votre seule discrétion et risque. En relation avec vos pertes, vous n'aurez aucune réclamation contre la Société ;
  • 6.1.4. Vous comprenez pleinement les méthodes, règles et procédures des services et des jeux d'argent sur Internet en général. Vous comprenez qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que les détails des paris et des jeux sont corrects. Vous ne commettrez aucun acte ni ne manifesterez aucun comportement qui nuirait à la réputation de la Société.

6.2. En acceptant les Conditions, vous nous autorisez à entreprendre toutes les vérifications que nous pourrions exiger ou qui pourraient être requises par des tiers (y compris des organismes de réglementation) pour confirmer votre identité et vos coordonnées (les « Vérifications »).

6.3. Pendant ces Vérifications, nous pouvons vous restreindre de retirer des fonds de votre Compte.

6.4. Si l'une des informations que vous nous fournissez est fausse, inexacte, trompeuse ou autrement incomplète, vous serez en violation du contrat et nous nous réservons le droit de résilier votre compte immédiatement et de vous empêcher d'utiliser les services, en plus de toute autre action que nous pourrions choisir de prendre.

6.5. Si nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes d'âge légal, nous pouvons suspendre votre Compte. Si en fait vous étiez mineur au moment où vous avez effectué des transactions de jeu ou de pari, alors :

  • 6.5.1. votre Compte sera fermé ;
  • 6.5.2. Toutes les transactions effectuées pendant que vous étiez mineur seront considérées comme invalides. Les fonds déposés peuvent être remboursés uniquement à la discrétion exclusive du Casino et uniquement si la participation mineure s'est produite sans aucune fausse déclaration de la part du joueur. Aucun remboursement ne sera émis si le joueur a délibérément induit le Casino en erreur, y compris mais sans s'y limiter, en fournissant une date de naissance incorrecte, des informations personnelles fausses, ou en confirmant par tout moyen (y compris en cochant une case) qu'il était d'âge légal au moment de l'inscription et/ou du jeu.
  • 6.5.3. toutes les mises ou paris effectués pendant cette période seront annulés ;
  • 6.5.4. tous les gains que vous avez accumulés pendant cette période vous seront retirés et vous serez tenu de nous retourner tous les fonds qui ont été retirés de votre Compte.

6.6. Lors de dépôts importants, nous pouvons demander la SOF (Source des Fonds). Pour vérifier votre source des fonds, nous pouvons vous demander de fournir des informations et des documents supplémentaires montrant que vous avez suffisamment de fonds pour soutenir votre activité de jeu. Cela peut inclure des informations telles que votre salaire ou profession, soutenues par des documents pertinents tels qu'une copie de votre relevé bancaire, etc.

6.7. Soumission de Documents Authentiques et Non Modifiés

  • 6.7.1. Aux fins de vérification d'identité, de vérification de paiement, de vérification de la source des fonds ou de toute autre procédure de conformité, vous acceptez de fournir uniquement des documents, photographies et matériaux de support originaux, authentiques et non modifiés.
  • 6.7.2. L'utilisation de tout logiciel de retouche photo, outils d'intelligence artificielle (IA), technologie deepfake, générateurs d'images, applications de manipulation graphique, filtres, outils de modification de l'arrière-plan, logiciels d'amélioration ou toute autre méthode de modification numérique pour altérer, modifier, améliorer, obscurcir, fabriquer, générer ou autrement manipuler les documents d'identification, selfies, confirmations de paiement ou tout matériel de vérification soumis à la Société est strictement interdite.
  • 6.7.3. Tous les documents et images soumis à la Société doivent être complets, clairement visibles et doivent refléter fidèlement le document physique original sans aucune modification, dissimulation, falsification ou altération numérique quelconque.
  • 6.7.4. Toute utilisation détectée ou raisonnablement suspectée de matériaux édités, manipulés, générés par IA, falsifiés ou contrefaits constituera une violation matérielle de ces Conditions et pourra être traitée comme une activité frauduleuse en vertu de la Clause 11 (Collusion, Tricherie, Fraude et Activité Criminelle).
  • 6.7.5. Dans de tels cas, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :
    • Refuser ou retarder les procédures de vérification ;
    • Suspendre ou fermer définitivement votre Compte ;
    • Annuler tous les gains, bonus ou avantages promotionnels ;
    • Annuler les retraits en attente ;
    • Confisquer les fonds obtenus en violation de ces Conditions ;
    • Signaler l'affaire aux autorités compétentes, institutions financières ou organismes de réglementation lorsque la loi applicable l'exige.
  • 6.7.6. La Société se réserve le droit de mener des analyses techniques, judiciaires, automatisées et manuelles des matériaux soumis afin de détecter toute forme de manipulation numérique, génération artificielle, falsification ou altération.

7. Nom d'utilisateur, mot de passe et sécurité

7.1. Après avoir ouvert votre Compte, vous ne devez divulguer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne. Si vous avez perdu ou oublié les détails de votre Compte, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien « Rappel de mot de passe » sous la fenêtre de connexion.

7.2. Vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de votre mot de passe et vous avez la responsabilité exclusive de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous restez responsable des pertes encourues par vous-même ou un tiers sur votre Compte.

7.3. Vous devez informer immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée ou vol de votre Compte ou de toute autre violation de la sécurité. Si demandé, vous acceptez de fournir à la Société des preuves de ce vol ou de cette utilisation non autorisée. La Société ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez subir à la suite de l'utilisation de votre mot de passe par une autre personne, que ce soit avec ou sans votre connaissance.

8. Dépôts et retraits de votre compte

8.1. Si vous souhaitez participer à des paris ou à des jeux en utilisant le Site Web, vous devez déposer de l'argent sur votre Compte.

8.2. Vous vous engagez à ce que :

  • 8.2.1. tout l'argent que vous déposez sur votre Compte n'est pas entaché d'illégalité et, en particulier, ne provient d'aucune activité ou source illégale ;
  • 8.2.2. tous les paiements effectués sur votre compte sont autorisés et vous ne tenterez pas d'annuler un paiement effectué sur votre Compte ni de prendre toute mesure qui entraînerait l'annulation d'un tel paiement par un tiers, afin d'éviter toute responsabilité légitime. La violation de la condition entraîne une fermeture de compte incontestable.

8.3. La Société n'accepte pas les dépôts de tiers, c'est-à-dire d'un ami, parent, partenaire, mari ou femme. Vous devez déposer à partir d'un compte/système ou d'une carte de crédit qui est enregistré à votre propre nom et vous assurer que vos coordonnées de paiement sont utilisées pour les dépôts uniquement sur votre propre compte. Vous acceptez de ne pas utiliser les coordonnées de paiement de tiers pour le retrait de fonds, ainsi que de ne pas fournir vos coordonnées de paiement pour le retrait de fonds de comptes tiers. Si nous découvrons lors de nos vérifications de sécurité une violation de cette clause, tous les gains sur le Site Web seront confisqués et renvoyés à la Société, et les comptes seront bloqués.

8.4. Si un virement bancaire est nécessaire pour renvoyer l'argent au propriétaire légitime, tous les frais bancaires seront à la charge du destinataire.

8.5. Vous n'êtes autorisé à utiliser qu'un seul numéro de téléphone si vous souhaitez ajouter de l'argent à votre Compte avec des SMS payants. Vous devez indiquer ce numéro de téléphone dans votre profil. Seule la moitié de la somme ajoutée va sur votre Compte. La Société n'autorise pas les utilisateurs à contracter des prêts auprès d'opérateurs de téléphonie mobile qui permettent ce type de service, même si l'opérateur l'a autorisé. Vous ne pouvez pas effectuer de dépôts par SMS avec de tels prêts avec un solde négatif. Les utilisateurs violant cette règle sont mis sur liste noire, et les comptes des joueurs sont bloqués sans option de retrait.

8.6. Nous n'acceptons pas les fonds en espèces qui nous sont envoyés. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des institutions financières pour traiter les paiements effectués par et à vous en rapport avec votre utilisation des services. Dans la mesure où ils ne sont pas en conflit avec les termes de cette Condition, vous acceptez d'être lié par les Conditions de ces processeurs de paiement électronique tiers et institutions financières.

8.7. En cas de paiement suspect ou frauduleux, y compris l'utilisation de cartes de crédit volées, les rétrofacturations ou toute autre activité frauduleuse, la Société se réserve le droit de bloquer votre Compte, d'annuler tout paiement effectué et de récupérer tous les gains. Nous sommes en droit d'informer les autorités compétentes ou les entités de toute fraude de paiement ou autre activité illégale et pouvons employer des services de recouvrement pour récupérer les paiements. Cependant, en aucun cas, la Société ne sera responsable de toute utilisation non autorisée de cartes de crédit, que les cartes de crédit aient été déclarées volées ou non.

8.8. Nous pouvons à tout moment compenser tout solde positif sur votre Compte contre tout montant que vous nous devez lorsque nous réajustons les paris ou mises conformément aux Comptes Dupliqués, Tricherie, Collusion, Fraude et Activité Criminelle ou Erreurs.

8.9. Vous reconnaissez et acceptez que votre Compte n'est pas un compte bancaire et n'est donc pas assuré, garanti, parrainé ou autrement protégé par un système bancaire ou autre assurance. De plus, toute somme déposée sur votre Compte ne générera aucun intérêt.

8.10. Vous pouvez demander le retrait de fonds de votre Compte à tout moment à condition que :

  • 8.10.1. tous les paiements effectués sur votre Compte aient été confirmés comme étant compensés et qu'aucun n'ait été annulé, inversé ou autrement annulé ;
  • 8.10.2. toutes les Vérifications mentionnées au paragraphe 6 ci-dessus aient été complétées.

8.11. Lors de la demande de retrait, certains points doivent être pris en compte :

  • 8.11.1. toutes les informations de votre Profil doivent être remplies ;
  • 8.11.2. les fonds doivent être retirés avec la même méthode utilisée pour le dépôt ;
  • 8.11.3. vous devez effectuer au moins un dépôt ;
  • 8.11.4. si le montant demandé dépasse mille dollars américains (USD 1 000) ou plus, la procédure d'identification du joueur doit être effectuée en nous envoyant une copie ou une photographie numérique de vos documents d'identification, tels que le passeport ou une carte d'identité. La série et le numéro du passeport peuvent être masqués sur l'image. La Société peut également demander d'autres documents supplémentaires ;
  • 8.11.5. si l'argent a été transféré par un opérateur de téléphonie mobile, le retrait est retardé de 2 à 3 semaines en raison de la vérification des fraudes ;
  • 8.11.6. si le montant du chiffre d'affaires est 2 (deux) fois inférieur au dépôt, la Société se réserve le droit de retenir 20 % du retrait afin de couvrir les frais de paiement.

8.12. Nous nous réservons le droit de facturer des frais équivalents à nos propres coûts pour le retrait de fonds qui n'ont pas été mis en jeu.

8.13. Pour les joueurs qui ont réussi à passer la vérification KYC, un montant de retrait allant jusqu'à 499 EUR (ou équivalent dans votre devise) sera approuvé par le Casino dans un délai de 5 minutes à 12 heures, mais ne dépassant pas 2 jours ouvrables à compter de la date de la demande, sauf les week-ends et jours fériés. Veuillez noter que le délai de compensation des fonds peut varier selon la méthode de paiement. La plupart des fournisseurs de paiement, en particulier les banques, ne traitent pas les paiements les week-ends et jours fériés.

8.14. Pour les joueurs qui ont réussi à passer la vérification KYC, un montant de retrait de 500 EUR à 4999 EUR (ou équivalent dans votre devise) sera approuvé par le Casino dans un délai de 5 minutes à 48 heures, mais ne dépassant pas 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande, sauf les week-ends et jours fériés. Veuillez noter que le délai de compensation des fonds peut varier selon la méthode de paiement. La plupart des fournisseurs de paiement, en particulier les banques, ne traitent pas les paiements les week-ends et jours fériés.

8.15. Pour les joueurs qui ont réussi à passer la vérification KYC, un montant de retrait de 5000 EUR à 29 999 EUR (ou équivalent dans votre devise) sera approuvé par le Casino dans un délai de 5 minutes à 96 heures, mais ne dépassant pas 14 jours ouvrables à compter de la date de la demande, sauf les week-ends et jours fériés. Veuillez noter que le délai de compensation des fonds peut varier selon la méthode de paiement. La plupart des fournisseurs de paiement, en particulier les banques, ne traitent pas les paiements les week-ends et jours fériés.

8.16. Pour les joueurs qui ont réussi à passer la vérification KYC, un montant de retrait supérieur à 30 000 EUR (ou équivalent dans votre devise) sera approuvé par le Casino dans un délai de 5 minutes à 96 heures, mais ne dépassant pas 30 jours ouvrables à compter de la date de la demande, sauf les week-ends et jours fériés. Veuillez noter que le délai de compensation des fonds peut varier selon la méthode de paiement. La plupart des fournisseurs de paiement, en particulier les banques, ne traitent pas les paiements les week-ends et jours fériés.

8.17. Dans les cas où le montant de votre demande de retrait (-s) y compris le solde actuel du compte et les retraits à vie sont au moins 20 fois plus élevés que la somme totale de vos dépôts, vous pouvez être limité à 5000 EUR (ou équivalent dans votre devise) pour le retrait pendant 30 jours. Veuillez noter que le délai de compensation des fonds peut varier selon la méthode de paiement. La plupart des fournisseurs de paiement, en particulier les banques, ne traitent pas les paiements les week-ends et jours fériés.

8.18. Une fois que votre retrait a été approuvé, nous ne sommes pas responsables des retards de paiement causés par des processeurs de paiement électronique tiers et des institutions financières et/ou un processus de compensation tiers.

8.19. D'autres options et conditions de retrait peuvent être négociées individuellement avec l'Administration du Site Web.

9. Conditions générales pour les paiements en un clic

9.1. Vous acceptez de payer pour tous les biens et/ou services ou autres services supplémentaires que vous avez commandés via le Site Web, ainsi que pour toutes les dépenses supplémentaires (le cas échéant), y compris, mais sans s'y limiter, tous les impôts, frais, etc. Vous assumez l'entière responsabilité des paiements en temps voulu au Site Web. Les prestataires de services de paiement ne font que faciliter le paiement pour le montant indiqué par le Site Web, et ils ne sont pas responsables de payer au Site Web les fonds/dépenses supplémentaires susmentionnés de l'utilisateur.

9.2. Après avoir cliqué sur le bouton « Payer », la transaction est irrévocablement réputée traitée et exécutée. Après avoir cliqué sur le bouton « Payer », vous acceptez de ne pas être éligible pour annuler le paiement ou demander son annulation. En passant une commande sur le Site Web, vous confirmez et déclarez que vous ne violez la législation d'aucun pays. En acceptant ces Règles (et/ou Conditions Générales d'Utilisation), vous, en tant que titulaire de carte, confirmez que vous êtes en droit d'utiliser les Services offerts via le Site Web.

9.3. Si vous utilisez les services du Site Web, offrant des services spécifiques tels que les services de jeu, vous faites une déclaration juridiquement contraignante selon laquelle vous avez atteint ou dépassé l'âge légal, qui est considéré comme tel par votre juridiction pour utiliser les Services fournis par le Site Web.

9.4. En commençant à utiliser les Services du Site Web, vous assumez la responsabilité légale de ne pas violer la législation de tout pays où ce Service est utilisé, et confirmez que le prestataire de services de paiement n'est pas responsable de toute violation illégale ou non autorisée. En acceptant d'utiliser les Services du Site Web, vous comprenez et acceptez que le traitement de l'un de vos paiements est exécuté par le prestataire de services de paiement, et qu'il n'existe aucun droit légal de révocation des biens et/ou services déjà achetés ou de toute autre possibilité d'annuler le paiement. Si vous souhaitez refuser d'utiliser les Services pour vos prochains achats de biens et/ou services ou autres installations sur le Site Web, vous pouvez le faire en utilisant votre compte personnel/profil sur le Site Web.

9.5. Le prestataire de services de paiement n'est pas responsable de tout échec à traiter les données relatives à votre carte de paiement, ou du refus de la banque émettrice de fournir l'autorisation du paiement avec votre carte de paiement. Le prestataire de services de paiement n'est pas responsable de la qualité, de la quantité, du prix, des termes ou conditions de tout bien et/ou service ou autre installation proposé à vous ou acheté par vous sur le Site Web en utilisant votre carte de paiement. Lorsque vous payez pour l'un des biens et/ou services du Site Web, vous êtes principalement lié par les conditions générales du Site Web. Veuillez noter que seul vous, en tant que titulaire de la carte, êtes responsable du paiement de tous les biens et/ou services que vous avez commandés via le Site Web et de toutes les dépenses/frais supplémentaires qui peuvent être appliqués à ce paiement. Le prestataire de services de paiement agit uniquement en tant qu'exécuteur du paiement pour le montant indiqué par le Site Web, et il n'est pas responsable des prix, des prix totaux et/ou des sommes totales.

9.6. Dans le cas où vous ne seriez pas d'accord avec les termes et conditions susmentionnés et/ou pour d'autres raisons, nous vous demandons de ne pas procéder au paiement, et, si nécessaire, de contacter directement l'administrateur/support du Site Web.

10. Placer un pari ou jouer

10.1. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les détails de toute transaction que vous placez sont corrects avant de confirmer le pari.

10.2. Votre historique de transactions peut être consulté en cliquant sur « Caissier » sur le Site Web.

10.3. Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie de toute transaction demandée par vous à tout moment à notre seule discrétion. Aucune transaction ne sera considérée comme acceptée tant que vous n'aurez pas reçu une confirmation de notre part. Si vous n'avez pas reçu de confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le Support.

10.4. Vous ne pouvez placer des paris sur le Service qu'en utilisant le crédit détenu sur votre compte.

11. Collusion, tricherie, fraude et activité criminelle

11.1. Les activités suivantes ne sont pas autorisées et constituent une violation matérielle des Conditions :

  • 11.1.1. fournir des informations à des tiers ;
  • 11.1.2. utiliser un avantage ou une influence déloyale, y compris l'exploitation de bugs, de failles ou d'erreurs dans notre logiciel, l'utilisation de joueurs automatisés ; ou l'exploitation d'une « erreur » ;
  • 11.1.3. entreprendre des activités frauduleuses à votre avantage, y compris l'utilisation d'une carte de crédit ou de débit volée, clonée ou autrement non autorisée comme source de dépôts sur le compte ;
  • 11.1.4. participer à des activités criminelles, y compris le blanchiment d'argent et toute autre activité ayant des conséquences criminelles ;
  • 11.1.5. collusion ou tentative de collusion et intention de participer, directement ou indirectement, à tout schéma de collusion avec tout autre joueur au cours de tout jeu que vous jouez ou jouerez sur le Site Web.

11.2. La Société prendra toutes les mesures raisonnables pour prévenir la collusion ou toute tentative de collusion ; les détecter et les joueurs correspondants ; et traiter les joueurs correspondants en conséquence. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage que vous ou tout autre joueur pourriez subir à la suite d'une activité collusive, frauduleuse ou autrement illégale ou de tricherie et toute action que nous prenons à cet égard est à notre seule discrétion.

11.3. Si vous soupçonnez qu'une personne est en train de colluder, de tricher ou d'entreprendre une activité frauduleuse/prohibée, vous devez dès que raisonnablement possible le signaler par e-mail.

11.4. Si la Société a des soupçons que vous pourriez être engagé dans ou avoir participé à une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée, y compris, sans limitation, des activités de blanchiment d'argent, ou une conduite autrement en violation des Conditions, votre accès aux services peut être immédiatement résilié et/ou votre compte bloqué. Si votre compte est résilié ou bloqué dans de telles circonstances, la Société n'est pas obligée de vous rembourser les fonds qui pourraient se trouver sur votre Compte. La Société est en droit d'informer les autorités compétentes, d'autres prestataires de services en ligne et banques, sociétés de cartes de crédit, prestataires de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute activité illégale, frauduleuse ou inappropriée suspectée et vous coopérerez pleinement avec la Société pour enquêter sur toute activité de ce type.

11.5. Si nous avons des raisons valables de croire que vous avez participé à ou avez été connecté à toute forme d'activité interdite (soit détectée par nous soit par nos partenaires de jeu et nos autres fournisseurs) telles que les pratiques de tricherie et de collusion qui sont utilisées dans l'industrie du jeu et des jeux (y compris mais sans s'y limiter au "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting ou toute autre technique de comptage de cartes) - la Société se réserve le droit de cesser de fournir le service en général et/ou de limiter l'utilisation d'un type de jeu spécifique.

12. Autres activités interdites

12.1. Vous ne devez pas utiliser de langage ou d'images abusifs ou agressifs ; jurer, menacer, harceler ou abuser des autres, y compris d'autres utilisateurs, ou vous comporter de cette manière envers le personnel de la Société qui opère ou soutient le Site Web.

12.2. Vous ne devez pas corrompre ou inonder le Site Web d'informations causant le dysfonctionnement du Site Web, ni prendre des mesures qui pourraient affecter le fonctionnement du Site Web de quelque manière que ce soit, par exemple, en libérant ou en propageant des virus, vers, bombes logiques ou toute action similaire. Toute soumission multiple ou "spam" est strictement interdite. Vous ne devez pas interférer ou altérer, supprimer ou autrement modifier de quelque manière que ce soit toute information disponible sur le Site Web.

12.3. Vous devez utiliser le Site Web uniquement pour le divertissement personnel et vous n'êtes pas autorisé à reproduire le Site Web ou l'une de ses parties sous quelque forme que ce soit sans avoir d'abord obtenu notre consentement exprès.

12.4. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site Web, aux serveurs où le Site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Site Web. Vous ne devez pas attaquer le Site Web via une attaque par déni de service ou tout autre type d'attaque similaire. En cas de violation de cette disposition, nous signalerons toute violation aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en divulguant votre identité. En cas de violation, votre droit d'utiliser le Site Web cessera immédiatement.

12.5. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque par déni de service, des virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, programmes informatiques, données ou autre matériel propriétaire que vous subissez à la suite de l'utilisation du Site Web ou du téléchargement de tout matériel publié sur le Site Web, ou sur tout site Web lié au Site Web.

12.6. Il est interdit de vendre ou de transférer des comptes et/ou des droits sur des comptes (y compris les droits de propriété) à des tiers (y compris d'autres joueurs) ou de perdre délibérément des jetons ou des jeux afin de transférer des jetons à un autre joueur. Une perte intentionnelle du jeu ou d'un jeton se produit lorsque vous perdez une main ou un jeu afin de transférer de l'argent à un autre utilisateur.

12.7. Le masquage de l'IP ou de la localisation n'est pas autorisé et nous nous réservons le droit de fermer tout compte et d'annuler tout pari, bonus et gain si le compte a été créé ou utilisé par le biais de technologies de masquage IP ou de géolocalisation, y compris mais sans s'y limiter aux VPN et serveurs proxy.

13. Durée et résiliation

13.1. Vous pouvez résilier (verrouiller) votre compte à tout moment en contactant le support en direct.

13.2. Jusqu'à ce que vous ayez reçu une confirmation de notre part indiquant que nous avons fermé votre Compte, vous resterez responsable de toute activité sur votre Compte entre le moment où vous nous envoyez une demande et le moment où votre compte est résilié par la Société.

13.3. La Société se réserve le droit de percevoir des frais, suppléments ou coûts encourus avant que vous n'annuliez votre Compte. Dans le cas où votre Compte est résilié, suspendu ou annulé, aucun autre crédit ne vous sera crédité ou converti en espèces ou autre forme de remboursement, et vous n'aurez plus accès à votre Compte.

13.4. Lors de la résiliation de votre Compte, sous réserve de tout droit ou obligation qui a pris naissance avant la résiliation, aucune des parties n'aura d'autre obligation envers l'autre en vertu de cette Condition.

13.5. La Société peut résilier votre Compte : y compris votre nom d'utilisateur et mot de passe ; immédiatement sans préavis :

  • 13.5.1. si nous décidons de cesser de fournir les services en général ou spécifiquement pour vous, mais uniquement dans le cas où le solde d'argent réel du joueur tombe en dessous d'un montant de mise minimum ;
  • 13.5.2. si votre Compte est associé de quelque manière que ce soit à tout compte existant qui a été résilié ;
  • 13.5.3. si votre Compte est associé à ou lié à des comptes bloqués existants, nous pouvons résilier votre Compte, quelle que soit la nature de cette relation, et les détails d'inscription fournis sur ces comptes ; ou pour toute autre raison que nous jugeons appropriée. Sauf indication contraire dans les présentes, à la résiliation, tout solde sur votre Compte vous sera restitué dans un délai raisonnable après votre demande, sous réserve toujours de notre droit de déduire tout montant que vous nous devez ;
  • 13.5.4. si vous tentez de manipuler ou de déterminer des informations concernant le code logiciel ou êtes impliqué dans une collusion ;
  • 13.5.5. si vous altérez ou tentez d'altérer le logiciel de quelque manière que ce soit ;
  • 13.5.6. si vous commettez une infraction, par exemple en tentant d'accéder au Site Web à partir d'une juridiction où jouer aux jeux est illégal.

14. Modification du site web

14.1. Nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier ou amender tout service offert via le Site Web à tout moment dans le but de maintenir le Site Web.

15. Défaillance informatique

15.1. Chaque fois que des erreurs système inattendues, des bugs ou des problèmes surviennent dans le logiciel ou le matériel que nous utilisons pour exploiter le Site Web, nous prendrons immédiatement des mesures pour résoudre le problème. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les défaillances informatiques causées par votre équipement utilisé pour accéder au Site Web ou les erreurs liées à votre fournisseur de services Internet.

15.2. Si un joueur rencontre des problèmes liés aux tours de jeu, tels que des problèmes de crédit de gains, des gels de jeux ou tout autre problème lié au casino, y compris les problèmes de profil, il est tenu de contacter le support client dans un délai strict de 10 jours à compter de l'occurrence de l'incident. Il est impératif que le joueur fournisse l'heure exacte de l'incident, précise à la minute, pour aider à l'enquête. Si cette condition n'est pas remplie, l'administration du casino se réserve le droit de refuser l'examen de l'affaire pour des raisons techniques. Les joueurs sont invités à contacter le support immédiatement après l'incident pour une assistance rapide.

16. Erreurs ou omissions

16.1. Un certain nombre de circonstances peuvent survenir où un pari est accepté ou un paiement est effectué avec des erreurs de la part de la Société : par exemple, nous mal déclarons les termes d'un pari de jeu à vous en raison d'une erreur évidente ou d'une erreur de saisie de données ou en raison d'un dysfonctionnement informatique, ainsi qu'une erreur peut être commise par nous quant au montant des gains/retours qui vous sont payés en raison d'une erreur de saisie manuelle ou automatisée.

16.2. La Société se réserve le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter tout pari.

16.3. Si vous êtes incorrectement attribué des gains en raison d'une erreur humaine ou d'un bug, d'un défaut ou d'une erreur dans le logiciel, ou de l'échec du produit de jeu pertinent ou du logiciel à fonctionner conformément aux règles du jeu pertinent (« Erreurs »), alors la Société ne sera pas responsable de vous payer de tels gains et devra immédiatement informer la Société de l'erreur et vous acceptez de rembourser tous les gains qui pourraient vous avoir été payés à la suite d'une telle erreur ou erreur.

16.4. Ni nous ni nos partenaires ou fournisseurs ne seront responsables de toute perte, y compris la perte de gains, résultant de toute Erreur de notre part ou d'une erreur de votre part.

16.5. La Société et ses licenciés, distributeurs, sociétés mères, filiales, affiliés respectifs et tous leurs dirigeants et employés ne seront pas responsables de toute perte ou dommage qui pourrait être causé par l'interception ou l'utilisation abusive de toute information transmise sur Internet.

16.6. Nos services sont consommés instantanément lors du jeu. Tous les paiements sont définitifs. Aucun remboursement ne sera émis. Si vous n'êtes pas en mesure de jouer en raison d'une défaillance du système, d'un temps d'arrêt, de perturbations du serveur, de décalages ou de toute perturbation technique du jeu, vous pouvez retourner votre argent (solde restant sur votre Compte) en utilisant la procédure de retrait standard.

17. Exclusion de notre responsabilité

17.1. Vous acceptez que vous êtes libre de choisir d'utiliser ou non les services sur le Site Web et de le faire à votre seule discrétion et risque.

17.2. Nous fournirons le Site Web avec une compétence et un soin raisonnables et substantiellement comme décrit dans les Conditions. Nous ne faisons aucune autre promesse ou garantie concernant le Site Web ou les produits offerts via le Site Web et excluons par la présente toutes les garanties implicites à cet égard.

17.3. La Société ne sera pas responsable en matière contractuelle, délictuelle, de négligence ou autrement, de toute perte ou dommage, y compris mais sans s'y limiter à la perte de données, de profits, d'opportunités commerciales, de bonne volonté ou de réputation ainsi qu'à l'interruption des affaires ou à toute perte qui n'est pas actuellement prévisible par nous résultant de ou en relation avec votre utilisation de tout lien contenu sur le Site Web. La Société n'est pas responsable du contenu de tout site Internet lié à partir du Site Web ou via les services.

18. Violation des conditions

18.1. Vous serez tenu de couvrir intégralement toute réclamation, responsabilité, coût ou dépense et toute autre charge qui pourrait survenir à la suite d'une violation des Conditions par vous.

18.2. Vous acceptez de dégager, défendre et tenir la Société, ses partenaires en marque blanche et leurs sociétés respectives et leurs dirigeants, administrateurs et employés respectifs indemnes immédiatement sur demande de et contre toutes les réclamations, demandes, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques et toute autre charge que ce soit, quelle qu'en soit la cause, qui pourraient survenir à la suite :

  • 18.2.1. de toute violation des Conditions par vous ;
  • 18.2.2. de votre violation de toute loi ou des droits de tout tiers ;
  • 18.2.3. de votre utilisation des services ou de l'utilisation par toute autre personne accédant aux services en utilisant votre identification utilisateur, que ce soit avec ou sans votre autorisation ; ou
  • 18.2.4. de l'acceptation de tout gain.

18.3. Dans les cas où vous êtes en violation majeure des Conditions, nous nous réservons le droit mais ne sommes pas tenus de :

  • 18.3.1. vous fournir un avis que vous êtes en violation des Conditions vous demandant d'arrêter la continuation de la violation ;
  • 18.3.2. suspendre votre Compte, vous empêchant de placer des paris ou de jouer à des jeux sur le Site Web ;
  • 18.3.3. fermer votre Compte avec ou sans préavis de notre part ;
  • 18.3.4. retirer de votre Compte, le montant de tout paiement, bonus ou gain que vous avez acquis à la suite de toute violation majeure.

18.4. Nous avons le droit de désactiver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous ne respectez pas l'une des dispositions des Conditions.

19. Droits de propriété intellectuelle

19.1. Le contenu du Site Web est soumis à des droits d'auteur et à d'autres droits de propriété soit détenus par la Société soit utilisés sous licence de tiers propriétaires de droits. Tout matériel téléchargeable ou imprimable contenu sur le Site Web peut être téléchargé sur un seul ordinateur personnel uniquement et peut être imprimé uniquement pour un usage personnel et non commercial.

19.2. En aucun cas, l'utilisation du Site Web ne confère à un utilisateur une partie des droits de propriété intellectuelle détenus par la Société ou par tout tiers que ce soit.

19.3. Toute utilisation ou reproduction de tout nom commercial, marque, logo ou autre matériel créatif apparaissant sur ce site est interdite.

19.4. Vous serez seul responsable de tout dommage, coût ou dépense résultant de ou en relation avec la commission de toute activité interdite. Vous devez informer la Société immédiatement dès que vous prenez connaissance de la commission par toute personne de toute activité interdite et devez fournir à la Société une assistance raisonnable pour toute enquête qu'elle pourrait mener à la lumière des informations fournies par vous à cet égard.

20. Vos informations personnelles

20.1. Nous sommes tenus de respecter les exigences de protection des données dans la manière dont la Société utilise toute information personnelle collectée lors de votre visite sur le Site Web. Nous prenons donc nos obligations en relation avec la manière dont nous utilisons vos informations personnelles très au sérieux. La Société traitera toutes les informations personnelles fournies par vous strictement conformément à la Politique de Confidentialité.

20.2. En nous fournissant les informations, vous acceptez notre droit de traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans les Conditions Générales d'Utilisation ou la Politique de Confidentialité et aux fins de conformité à l'obligation légale ou réglementaire.

20.3. Il est de la politique de la Société de ne divulguer aucune donnée personnelle à quiconque, sauf aux tiers et employés qui ont besoin de cet accès aux données pour vous fournir les services. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles sur demande légale des autorités publiques.

20.4. Nous conserverons des copies de toutes vos communications avec nous afin de maintenir des dossiers précis des informations que nous avons reçues de vous.

21. Utilisation des cookies sur le site web

21.1. La Société utilise des « cookies » afin de fournir certaines fonctionnalités du Site Web. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur lorsque vous accédez au Site Web, ce qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site Web. Plus d'informations sur la suppression ou le contrôle des cookies sont disponibles sur www.aboutcookies.org. Veuillez noter qu'en supprimant nos cookies ou en désactivant les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines zones ou d'utiliser certaines fonctionnalités du Site Web.